01 INFORMACIÓN GENERAL

HAWKLUX gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). HAWKLUX cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haberla leído y entendido, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

02 INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, según cómo interactúe con los Servicios y lo que permita la legislación aplicable:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma y confirmación de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, agrega al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus mensajes, incluyendo reclamaciones al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
• Información sobre el uso: modo y momento en que utiliza o navega por los Servicios.

03 FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o visita nuestros sitios, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o terceros.

04 CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, gestionar su cuenta y ofrecerle una experiencia personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea basados en su actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar y actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas, y proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

05 CÓMO DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política. Ello puede incluir:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Nuestros partners utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique o consienta, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones de redes sociales.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con transacciones comerciales, obligaciones legales, cumplimiento de los Términos del Servicio, o para proteger los derechos de los Servicios y de nuestros usuarios.

06 RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo.

Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la plataforma de Shopify, para ofrecer y mejorar los Servicios. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información y los derechos que le asisten, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. También puede ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

07 SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a estos sitios, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. HAWKLUX no garantiza ni se hace responsable de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud o fiabilidad de su contenido.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluyendo plataformas de redes sociales de terceros— puede ser visible para otros usuarios, sin limitaciones de uso por nuestra parte o de terceros. La inclusión de enlaces no implica ningún respaldo del contenido de esas plataformas, salvo indicación expresa en los propios Servicios.

08 DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de vigencia de esta Política, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

09 SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

10 SUS DERECHOS Y OPCIONES

Según el lugar donde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos sobre su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Para derechos relacionados con datos tratados por Shopify, visite privacy.shopify.com.

11 RECLAMACIONES

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se comunique con nosotros a través de los canales de contacto indicados más abajo. Según el lugar donde resida, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En Colombia, la autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que reside, en particular a través de la infraestructura de Shopify. Si dicha transferencia tiene lugar fuera del Espacio Económico Europeo (EEA) o del Reino Unido, se utilizarán mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país con nivel adecuado de protección reconocido.

13 CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14 CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales: